Поставщик инженерного и промышленного программного обеспечения «Wonderware»

«Wonderware» – это известный поставщик инженерного программного обеспечения, специализирующийся на разработке решений для автоматизации, мониторинга и управления в различных отраслях промышленности. В Украине официальным дистрибьютором продукции данного поставщика программного обеспечения является ООО «Klinkmann» (г. Киев).

Сферы производства, для которых выпускается программное обеспечение

 программное обеспечение

Программное обеспечение компании «Wonderware» используется в широком спектре отраслей:

  • нефтехимическая промышленность;

  • газовая промышленность;

  • отрасль общественного питания;

  • сфера энергетики;

  • очистка вод;

  • фармацевтика;

  • металлургия и горнодобывающая промышленность.

Специалисты компании оказывают услуги по техническому обслуживанию, проведению семинаров и обучающих курсов, консультации, продажу лицензий, обеспечивая клиентов всем необходимым для успешного управления. На постоянной основе компания проводит проектирование новых и анализ уже выпущенных инженерных систем.

Известные разработки «Wonderware»

Наиболее известные в мире проекты компании, широко используемые в различных производственных процессах, представлены следующими софтами.

  1.  Компания предлагает SCADA-системы (англ. Supervisory Control and Data Acquisition) для мониторинга и управления процессами, оборудованием и системами в режиме реального времени.

  2. Человеко-машинный интерфейс (англ. Human-Machine Interface), позволяющий операторам взаимодействовать с оборудованием через визуальный интерфейс, отображающий данные о производственных процессах.

  3. Платформа управления System Platform, позволяющая создавать единую инфраструктуру для управления и контроля различными системами в предприятии.

  4. Системы управления производством (СУП) (англ. Manufacturing Execution), разработанные для управления производственными операциями, контроля качества, планирования и другими аспектами производства.

  5. Компания также активно развивает концепции технологии «Интернет вещей» (англ. Internet of Things), что позволяет осуществлять обмен данными между физическим миром и компьютерными системами.

В общем и целом, разработчики «Wonderware» также разрабатывают аналитические утилиты и программное обеспечение для оптимизации производственных процессов.

Обучение работе с программным обеспечением

работа с программным обеспечением

Компания предоставляет обучение и консультационные услуги в области промышленной автоматизации. Это включает в себя обучение системных интеграторов (СИ) – операторов, инженеров и персонала по использованию предоставляемых продуктов и решений.

Программа подготовки включает комплексное обучение и сертификацию СИ различного уровня программного обеспечения для инженеров, обеспечивая пользователей софта удобным и логически понятным интерфейсом управления, таким образом экономя средства и время заказчиков на обучение работы с софтом.

Курс обучения доступен только тем специалистам, которые отличаются высоким уровнем владения программами (hard skills), превосходным качеством обслуживания клиентов и соблюдением принципов деловой этики (soft skills), а также участвующих в утвержденных и сертифицированных программах.  

В свою очередь «Wonderware» обеспечивает студентов всеми необходимыми материалами, предоставляя доступ к новейшим разработкам в сфере систем промышленной интеграции.

Техническая поддержка клиентов

В случае возникновения проблем и сложностей во время работы с системами промышленной автоматизации, купленными у компании «Wonderware», клиент может обратиться в службу технической поддержки (СТП). Заявки в виде писем, отправленных по электронной почте, обрабатываются в порядке их поступления, с учетом статуса клиента.

Компания предоставляет 4 уровня техподдержки:

  • элитный; 

  • премиальный; 

  • стандартный; 

  • базовый. 

В первую очередь обрабатываются заявки зарегистрированных системных интеграторов и клиентов, имеющих пакет Customer First (элитный статус пользователя). Заявки от клиентов, не имеющих данного статуса, обрабатываются позже. 

Ответы на стандартные, часто задаваемые вопросы, могут выдаваться в виде URL-указателя на соответствующие сайты разработчиков программного обеспечения.

Можно также обратиться в службу техподдержки по контактному телефону, но официальный прием заявки возможен только в письменном виде. В случае если у клиента отсутствует возможность отправить заявку в электронном виде, можно попросить заполнить заявку специалиста СТП, который внесет ее в базу данных. В случае отсутствия ответа на вопрос, необходимо повторно выслать письменный запрос на электронный адрес службы поддержки.

Преимущества сотрудничества с Wonderware

Преимущества сотрудничества с Wonderware

Компания обладает богатым опытом в области промышленного программного обеспечения, что позволяет ей предоставлять высококачественные услуги на рынке автоматизационных систем.

Кроме того, «Wonderware» сотрудничает с ведущими мировыми производителями оборудования и программного обеспечения, обеспечивая доступ к передовым технологиям. Компания адаптирует свои решения под конкретные потребности клиентов, предоставляя индивидуальные консультации и поддержку.

«Wonderware» стремится к высокому стандарту качества и надежности во всех аспектах своей деятельности. От подбора продуктов до разработки решений и обучения клиентов, компания следит за тем, чтобы клиенты получили только высококачественные системы автоматизации. Это создает фундамент доверительных и долгосрочных отношений между заказчиками и компанией.

Программные решения для промышленности от «Wonderware» помогают предприятиям максимально оптимизировать производственные процессы, снижать затраты и повышать конкурентоспособность в отрасли. Компания является незаменимым партнером для тех, кто стремится к инновациям и успеху в современном промышленном производстве.